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yahoo拍賣10大違規停權原因許多賣家及買家常常因為觸犯了雅虎拍賣的規則而遭到停權處分,辛苦建立評價也失去了,這是相當可惜的事情。因此拍賣管理人員曾針對停權原因做出了系統統計,列舉過10大停權原因。在此提醒網友買賣時應格外注意這些事項、買家且可了解哪些屬於賣家的違規行為時得以檢舉來維護買家標購權益;全文照刊,有些規則非常拗口難懂,其中為本人根據拍賣經驗所見聞而加註、舉例。違規行為檢舉,除使用拍賣頁面上的【檢舉拍賣品】按鈕外,也可以利用買賣糾紛意見信箱來向客服反應。其他非關平台本身規則的法令違規事項,請參考《評論》網拍刊登要如何避免不慎被政府管理機關罰鍰?;這些也是造成下架的重大因素唷!《拍賣十大停權原因》: (2007/03/29 YAHOO!奇摩拍賣電子報 發行)1. 自訂違反拍賣功能的出價規則 例如:未設直接購買價,卻另訂直購價或說明直購價不等於結標(下標)價格。 不合常理的運費也是屬於違規。要避免交易糾紛,運費要合理。賣家於商品描述、或結標後,向買家額外收取其他費用(包括3%外加、物流費、刊登費)。2. 棄標─買方不買 例如:已經結標卻因「買方不買」因素未完成交易。 這個是指買方常犯錯誤。有的買家是「同情」賣家要繳交易手續費,所以即使已經完成交易也按下因故不買,反而造成自己本身的棄標違規紀錄;拍賣帳號經營不易,切莫因為一時善良而配合。 3. 棄標─賣方不賣 例如:已經結標卻因「賣方不賣」因素未完成交易。這個功能是雅虎設計來給賣家使用的,通常因為賣家個人因素,譬如預購款無法到貨、或是商品發生瑕疵而無法交貨,此時就可以按下這個鈕(結標名單中【移除】位置)來取消交易。但是過多使用,絕對是停權結果;因為取消交易表示賣家無法善盡拍賣之責、且有規避交易費之嫌。 所以,如果是預購類無法交易完成,建議請採用評價方式來表達退貨退款(買賣雙方須在評價上詳述已完成退款、收到退款)完成即可。然後,利用拍賣費用/商店詢問信箱來取消交易手續費。 4. 刊登內容為廣告型態或不符合拍賣精神 例如:在刊登內容中禁止買家下標,例如,請勿在此下標、本頁為廣告頁勿下標等。 這個最常犯的是,其實拍賣頁面是在陳述提供某種(如代購)服務,未具有單一拍賣商品。要避免的方式就是花100元服務類刊登費、在服務類別(旅遊、地產、服務)進行正確刊登。5. 規避拍賣費用 例如:賣場結標金額為 150 元,但結標後卻向買家要求付 3000 元。 賣場結標金額設為 16 元,但商品實際售價高於 16 元,企圖規避交易手續費。 不二法則就是,按照結標價(+運費)出售交易。結標多少就是賣多少,絕不另開賣場、以不符金額結標。小心很多買方曾鑽賣方規避心態漏洞,而故意少給費用,吃定賣家不敢申訴。6. 填寫聯絡資料 例如:商品刊登內容或商店相關內容中填寫個人/廠商聯絡資料,包括電話/傳真、金融資料、Email、地址、即時通訊軟體帳號(例如:MSN, ICQ, QQ, Skype )等。 雖然雅虎拍賣帳號+@yahoo.com.tw就是一個聯絡信箱是屬通識,但還是被禁止不得刊載於商品描述中。常犯的錯誤是,照片上很多賣家以信箱作為簽名,這也是不可的。7. 買家棄標確立 例如:買家未回應買家不買,賣家提出棄標確立。如果你是買家,對於交易提醒你不予理會、也沒完成交易,那麼賣家就會按下棄標確立,你就會被記違規(目前棄標確立四次就會被停權喔)。所以一定要做出回應;另外也要留意,如果你沒回應、但其實已經完成交易,有些不肖賣家是會按下棄標確立的,因為這樣他可以移除你的得標、而不用被收取交易手續費。一旦你發現這樣的狀況,請務必向客服檢舉,以維護你拍賣權益。 8. 商品金錢的交易糾紛 例如:賣方未依約出貨,買方未依約付款產生的交易糾紛。 請以買賣糾紛意見信箱提出檢舉。 9. 在商品名稱中使用與商品本身無關的品牌或關鍵字,誤導網友搜尋結果 例如:商品名稱描述與事實不符。例如:起標價不是一元標註「非一元起標」。常犯錯誤是,譬如前一陣子環保購物袋的搶購風潮,造成無關此商品的賣家紛紛在標題上標示該品牌,那當然是會被下架。值得注意的是,有些認定是由管理員來判斷的,譬如你在商品上寫了「王建民最愛的XXX」這類的一種描述,即使新聞花絮曾經報導過,但也可能遭管理員下架。畢竟如果這樣的邏輯可行,會讓買家搜尋時造成很大的瀏覽困難。 10. 填寫不當的網址或連結 例如:商品刊登內容或商店相關內容中填寫不當的網址或連結。常犯錯誤是相簿刊登。 Yahoo!奇摩拍賣《違規刊登行為》:http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/listing/index.html Yahoo!奇摩拍賣《禁止刊登商品》:http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/item/index.html .
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